TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El usuario acepta los términos de uso que se exponen a continuación:

Ámbito de uso

Estos términos y condiciones constituyen la regulación del contrato entre:

  • El usuario y

  • ParliamoInItaliano.com, web de propiedad de Patrizia La Daga, con domicilio fiscal en Avenida Pedralbes 12,08034 Barcelona, con NIE X4699708A

Los términos de uso establecen las reglas de utilización entre el usuario y Parliamoinitaliano.com respecto a las clases de italiano online comercializadas en formato de packs de horas en la web Parliamoinitaliano.com

Clases personalizadas

Los packs de horas Parliamoinitaliano.com son personalizados y no son transferibles a otra(s) persona(s).

Qué incluyen las clases

Los packs de la web Parliamoinitaliano.com dan derecho al usuario a conversar en italiano con personas nativas italianas seleccionadas (denominados conversadores) por la misma Web, con la finalidad de mejorar la fluidez y el vocabulario del usuario.

Validez de los packs horarios

Las horas de cada packs de Parliamoinitaliano.com tienen una validez de un año desde el día de la compra por parte del usuario. Pasado este término el usuario no podrá recuperar las eventuales horas perdidas ni realizar ninguna conversación al no ser que compre un nuevo pack.

Duración de las clases y programación del calendario

Cada clase o conversación puede durar de un mínimo de 30 minutos a un máximo de 90 minutos, de lunes a viernes entre las 8:30 y las 20:00h (horario de España penínsular) y el sábado entre las 9:00h y las 13:00h.  

Tras la compra de un pack horario, un responsable de Parliamoinitaliano.com se pondrá en contacto por mail o por teléfono con el usuario para programar el calendario de las conversaciones.

Política de modificación y cancelación de clases

El usuario y los conversadores de ParliamoinItaliano.com se comprometen a respetar las fechas, los horarios y la duración de las clases programadas, aunque el usuario tiene la posibilidad de cambiar día y horario de su conversación hasta tres horas antes de la clase programada. El usuario también puede reducir la duración de la clase siempre comunicándolo con antelación de almenos tres horas, pero en ningun caso podrá aumentarla. En caso el usuario decida  acabar una clase con antelación y sin haber avisado, los minutos perdidos no se podrán recuperar.

Para permitir esta flexibilidad el usuario acepta que los conversadores puedan variar entre una clase y otra sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario.

El usuario no podrá recuperar una conversación que no se haya cancelado y reprogramado con al menos tres horas de antelación.

En caso un conversador no pueda conectarse por causa de fuerza mayor y no consiga ser sustituido por otro, el usuario siempre podrá recuperar la totalidad de la clase el día que prefiera, previo acuerdo con el conversador o con un responsable de la programación de la Web

Número máximo de horas de conversación diarias y semanales

Cada usuario puede programar un máximo de una hora y media de conversación al día y nunca más de cuatro horas de conversación por semana, repartidas en función de sus necesidades y siempre previo acuerdo con un responsable de la programación de ParliamoinItaliano.com

Canales virtuales para las conversaciones

El usuario tiene que indicar al responsable de la programación de ParliamoinItaliano.com la forma preferida para conectarse con su conversador en las fechas y horas establecidas. Las conversaciones pueden tener lugar a través de Skype, Facebook Messenger, WhatsApp (o también Zoom en caso la conversación programada no supere los 30 minutos).

Retraso en conectarse a la clase

En caso de retraso superior a los 10 minutos por parte del usuario, el conversador tiene derecho a cancelar la clase y a quitar el tiempo reservado del pack de horas, como si la clase se hubiera realizado. Los minutos perdidos por el usuario, siempre no se podrán recuperar.

En caso de retraso por parte de un conversador, el usuario tendrá derecho a recuperar los minutos perdidos a final de la misma clase o en otra clase que tiene programada.

Datos personales del usuario

El usuario tiene que aportar durante el proceso de compra de los packs algunos datos personales como nombre, apellidos, dirección, email y teléfono. El usuario es responsable de la correcta aportación de los datos.

Privacidad de datos personales

ParliamoinItaliano.com trata los datos personales de los usuarios con absoluta confidencialidad. Para más información consulte la política de privacidad de la Web.